Os 3 fatores que influenciam a decisão de compra

Você já se perguntou o que nos leva a decidir comprar um produto ou não? E como essa decisão é formada e se difere de outras pessoas ao nosso redor? Por que uma pessoa prefere comprar roupas e acessórios em lojas de grife e outras preferem comprar roupas e acessórios confeccionados localmente?

Para responder a essa pergunta, separamos 3 fatores que influenciam a decisão de compra do consumidor e que ajudam os marketeiros a determinarem o seu público-alvo, para quem querem vender. Uma das melhores inovações no mercado hoje é que você pode sempre usar um aplicativo de pagamento para pagar suas compras, como a Paxum, uma plataforma internacional segura de pagamentos.

Computador de mesa em pé no dinheiro

Quais os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor?

O comportamento do consumidor pode ser influenciado por uma série de fatores, que vão desde o psicológico até o estilo de vida. Mas neste artigo abordaremos apenas os 3 mais relevantes, que são:

  1. Fatores psicológicos

Curiosamente, os fatores psicológicos, embora difíceis de serem mensurados, são determinantes para influenciar um consumidor a comprar ou não um produto/serviço. Alguns desses fatores são: 

  • Motivação. Este é um dos principais fatores que levam uma pessoa a consumir um produto ou contratar um serviço. Isso porque, segundo a hierarquia de necessidades de Maslow, as pessoas se esforçam muito para satisfazerem as suas necessidades pessoais e profissionais. Seu esquema apresenta 5 níveis diferentes de necessidades: fisiológica, segurança, sociais, status e auto-realização.

Por exemplo, o famoso slogan da Coca-Cola, “Abra a felicidade”, levava as pessoas a pensar que o ato de abrir o refrigerante e tomá-lo seria um momento de felicidade e prazer em meio à vida tão corrida. Isto é, o slogan trazia certa de ideia de auto-realização quando uma pessoa a comprasse e saboreasse o saber da “felicidade”.

  • Descoberta e percepção. O processo de tomada de decisão de uma compra ocorre com a identificação de um problema ou necessidade (aqui entra também a motivação). O consumidor tem várias vontades e necessidades, umas mais urgentes que outras. Porém, existem outros fatores complexos que moldam o perfil de consumidor de cada um: desejos, expectativas e impulsividade. 
  1. Fatores Culturais

Os fatores culturais são um dos fatores que mais influenciam o comportamento e a decisão de compra do consumidor. Gostos, interesses e costumes são três aspectos que devem ser levados em conta; eles vão desde os mais genéricos, como o brasileiro gostar de carnaval ou de feijoada, até os mais específicos, como acessórios de computador para dar um upgrade no computador de quem trabalha ou se interessa por TI.

  1. Fatores sociais

Todos somos seres sociáveis, é impossível nos desvencilharmos desta realidade, então é claro que os fatores sociais impactam nas nossas decisões de compra. Isso porque estamos sempre imitando ou sendo influenciados por outras pessoas ao nosso redor. É um resultado social sermos motivados a consumir e agir de acordo com os lugares que frequentamos e com quem frequentamos. 

Por que é importante entender o que influencia a decisão de compra?

Saber o que influencia na hora de um consumidor comprar um serviço ou produto é de extrema importância para quem procura segmentar, desenvolver e crescer o seu negócio. Hoje em dia, com o mercado cada vez mais competitivo e cheio de opções, faz-se mais que necessário entender e encontrar meios de atrair e fidelizar clientes, e saber que fatores mais os influenciam na hora de comprar é crucial para traçar o perfil de cliente ideal.